滨城区“以实干创实绩”主题新闻发布会市东街道专场举行

7月21日，滨城区“以实干创实绩”主题新闻发布会市东街道专场举行。发布会围绕产业培育、基层治理等重点领域，回应民生关切、介绍经验做法。市东街道党工委副书记、办事处主任徐淑妹，党工委副书记程志伟，办事处副主任吴璐雯、尹新源介绍情况并回答记者提问，党工委宣传委员、统战委员于海元主持发布会。

新闻发布会实录

市东街道党工委副书记、办事处主任徐淑妹

今年以来，市东街道紧紧围绕区委“1+1388”工作格局，聚力实施“1366”工作思路，全办上下闻令而动、真抓实干、攻坚克难，紧扣党建引领聚力、发展提质增效、城市品质提升、基层治理强基、民生福祉增进、风险防范化解六大领域，协同推进各项重点工作落实落地，奋力谱写市东发展新篇章。

一、向新而行、稳中提质，产业经济积蓄新势能

街道始终把拼经济抓发展作为推动高质量发展的核心引擎，紧盯招商引资、产业升级、服务企业等领域，持续积蓄发展势能。一是全力保障项目建设。坚持把服务保障作为第一职责，全周期、全链条护航重点项目落地推进。聚焦商业产业领域，滨州民生大厦项目基本完成主楼外部装修，目前正进行裙楼外墙二次结构施工。车小镇汽车文化产业总部基地主体建设完成，项目招商同步火热进行。聚焦基础设施领域，服务保障黄河十五-1路建成投用，黄河十九路西延、渤海十一路北延以及秦台河综合改造提升工程加速推进，目前，秦台河黄河十二路桥、黄河十五路桥施工段通车在即。聚焦公共服务领域，积极跟进区第十中学西门提升工程、首都师范大学附属滨州中学扩建项目，以优质服务保障教育教学环境持续改善。聚焦生态休闲配套，推动羚羊湖公园建成投用，秦台河综合改造城市更新项目——润达体育运动中心工程开工在即，常态化开展秦台河护河管护行动，让绿水青山成为街道发展坚实底色。同时，全力服务保障高铁片区建设，高效推进滨城化工园区调区扩区、油田设施建设、主城区城郊大仓储运基地等项目清点迁占工作。二是持续优化营商环境。深化“爱市东”便民服务热线办理机制，优化“2199365”热线接听流程，上半年累计接听人次较去年同期上升47.16%，服务“前哨”作用持续增强。便民服务中心推行营业执照“一窗受理、集成服务”，取消非必要纸质材料6项，上半年办理业务2200余件，同比增长8%，企业开办时长压缩至1小时。全面推行全程网办，为特殊群体帮办代办46次。上半年，新增市场主体395户，同比增长12%。三是强力助推企业转型。聚焦企业梯度培育，建立“准四上”企业培育库，实施“跟踪一家、达标一家、申报一家、入库一家”的递进培育机制，动态储备纳统企业6家。目前在库“四上”企业129家，规模以上工业企业总产值同比增长5.62%。强化科创企业培育，组织2家企业参与创新型中小企业评价，3家企业顺利通过创新型中小企业复核。

二、向实而兴、精管善治，城市品质展现新面貌

街道作为中心城区突破发展、城市更新的主战场、主阵地，坚持党建引领基层社会治理，全力推动城市功能提档、品质升级。一是治理路径持续优化。深化“红领市东”党建品牌建设，推出“红领+”五大板块，统筹推进基层组织、党员管理、阵地建设深度融合。累计招募“社区合伙人”42个，聚焦“一老一小”开展邻里活动、公益集市125场次，建设社区“微工厂”10家。深化小区“四型分类精治”工程，持续优化党建物业联建治理模式，充分发挥党支部、业委会、楼道长作用，筑牢基层治理根基。细化小区物业服务质量提升“十五条措施”，健全完善物业考核评价指标，提高业主参评权重，落实“红黑榜”制度，盘活闲置资源为34个小区服务站配备服务设施100余套，群众满意度持续攀升。二是城市更新有序推进。圆满完成屈家、常家、桃李、宣家等安置房分房工作，加速推进西宋、王兰安置区收尾工作，推动北海南码头等片区实现从“城市疮疤”到“活力绿心”的华丽蝶变。打造东区高品质住宅，万里观宸等13个高端房地产项目建设有序推进，万里观宸项目入选全省高品质住宅试点项目。三是精管善治守护平安。聚焦主次干道、农贸市场、校园周边等重点区域，常态化整治占道经营、乱停乱放等“十乱”现象，上半年劝导规范占道经营1140余起，清理小广告120余处。中高考期间开展降噪护考行动，制止噪音扰民30余起；上下学时段定人定岗值守，联动交警保障校园周边通行秩序。深入推进信访工作法治化、规范化建设，落实“一案一专班”包案化解机制，着力攻坚信访积案和历史遗留问题。常态化开展安全隐患排查，开展安全宣讲16场、应急演练15次，覆盖群众3000余人次。落实防汛24小时值班值守，排查风险点位21处并动态管控，辖区安全形势持续稳定向好。

三、向暖而行、枝叶关情，民生福祉交出新答卷

街道始终坚持把好事办好、实事办实、难事办妥，聚焦群众急难愁盼，用心用情用力交出一份有温度、有厚度的民生答卷。一是民生保障更加有力有效。精准落实救助政策，完善分层分类社会救助体系。截至6月底，全办共有低保户123户196人、特困人员29人，上半年对7个重大疾病支出型家庭实施临时救助，并完成城乡低保年度核查，做到动态管理、应保尽保。聚焦特殊群体精准帮扶，为8名孤困儿童发放生活补贴8万余元，新办及换发残疾证65人，完成育儿补贴信息审核1042人。持续优化养老服务供给，推动市立医院医养中心等4家养老机构规范运营，深化“医、康、养、护”一体化服务，北海新城孝善食堂持续便民利民，群众获得感不断增强。二是群众身边“微实事”更加可感可及。主动面向周边学校免费开放街道内部停车场，缓解校园周边停车压力。利用小区亭廊、广场等空间开展“流动小红桌”“约清怡帮一把”等活动30余次，通过“亭议”协商解决微改造、绿化提升、停车位优化等议题18件，持续擦亮“红领微家”品牌。翰林社区“爱禾计划”托育点正式启用，为辖区家庭常态化提供亲子陪伴、科学育儿指导等便民服务。聚力改善人居环境，从环境卫生、公共秩序、基础设施三大方面入手，集中整治居住小区、背街小巷及周边环境，切实提升群众居住舒适度与生活便利度。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。接下来，市东街道将继续紧紧围绕区委“1+1388”工作体系，深度融入“三区”联动发展格局，坚持以改革破冰、以实干突围，努力推动各项工作再上新台阶、实现新跨越，为开创品质滨城建设新局面贡献市东力量！

答记者问

① 发布会现场记者提问

问

秦台河综合改造提升工程是市东街道辖区群众十分关注的一项重点民生工程，刚才也介绍到润达体育运动中心开工在即。作为属地街道，在服务保障这些重点项目建设、改善周边人居环境方面主要做了哪些工作？

① 市东街道党工委副书记 程志伟

答

滨城区秦台河综合改造城市更新项目——润达体育运动中心是秦台河综合改造提升项目的重要配套工程，规划总面积约2.7万平方米，涵盖各类室内外运动场地和儿童活动空间，建成后将有效填补东区高品质体育休闲设施的空白。街道在项目落地过程中，全力做好周边群众沟通、施工环境保障等服务工作，同步推进周边道路、停车、绿化等市政配套衔接，确保项目顺利推进。

在迁占清表方面，街道组建工作专班集中攻坚，圆满完成秦台河综合改造提升搬迁项目，涉及4个村居、46个院落，为河道治理和景观提升提供了基础保障。在片区整体提升方面，我们将充分借鉴北海南码头片区的改造经验，坚持以群众需求为导向、统筹安置与生态配套的改造思路，推动项目与秦台河生态带有机融合，打造功能完善、环境优美的综合性全民建设场所。在长效管护方面，街道落实河长制要求，定期开展河道巡查和沿岸环境整治。目前我们组织开展了三次秦台河“护河行动”，干部职工沿河巡查巡护，向周边群众宣传爱河护河理念，巩固治理成效。同时，将秦台河沿线综合提升与周边老旧小区改造、背街小巷整治统筹推进，以属地服务保障带动片区人居环境持续改善，让群众在家门口感受到更多实实在在的变化。

② 发布会现场记者提问

问

今年以来，市东街道在物业管理领域持续发力，群众获得感不断增强。请问街道在物业领域“降投诉、优服务”方面采取了哪些具体措施？取得了怎样的成效？

② 市东街道办事处副主任 尹新源

答

物业服务是群众感受最直接、反映最集中的民生领域。今年1-7月份，街道物业领域投诉较去年同期下降60.56%。这个降幅说明我们的工作方向是正确的、措施是有力的。下面我从三个方面作简要介绍。

一、锚定“质价相符”，以刚性约束倒逼服务归位。群众投诉，本质上是对“花得不值”有意见。我们重点做了三件事——一是立规矩。全面推行物业服务内容清单化、收费标准透明化，督促物业企业在小区出入口、楼道公示栏和业主微信群同步公示服务标准，让业主“看得明白、对得上号”。二是强震慑。对服务不达标的物业企业坚决予以调整。今年以来，更换物业企业1家、项目经理2个，发函提示1次、约谈通报10次，做到“发现一起、处置一起、警示一片”。三是晒排名。定期发布物业服务质量“红黑榜”，同步建立服务质量季度评估机制，由社区网格员打分，面向全体业主开展线上评议，评议分数直接与企业考核评价挂钩，让群众评价成为“硬杠杠”。

二、聚焦急难愁盼，靶向攻坚高频诉求。对群众反映集中的共性难题，不搞“大水漫灌”，而是精准画像、分类施策。以停车难为例，街道对接置业公司，协调闲置商业空间配建停车位对外错时出租，同时推动内部车位“应划尽划”，多措并举释放停车资源。以充电难为例，联合供电部门和物业企业全面摸底，按照“应装尽装”原则引入社会资本增设智能充电桩，解决新能源车主“充电焦虑”。以遗留问题为例，督促物业企业主动担当——对缺株断垄的绿化带补植增绿，对破损路面修缮硬化，以实实在在的改变赢得群众信任。

三、聚焦常态长效，完善治理闭环。降投诉不能靠“压数字”，必须靠机制。一是管好公共收益。严格执行滨州市相关规定，督促物业企业将电梯广告费、场地租赁费等公共收益单独列账、定期公示，积极配合上级部门开展专项审计，守好业主“钱袋子”。二是建好闭环机制。对12345热线物业类诉求限时办结、销号管理，已办结事项按比例回访抽查，同时推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。三是用好评价标尺。将网格员打分、业主评议结果与企业信用评价、续约投标直接挂钩，形成“群众打分—评价定级—奖惩兑现”闭环，倒逼物业企业把服务做到位。

下一步，我们将持续巩固整治成果，以更精准的举措、更务实的作风，把“降投诉”的成效转化为“优服务”的常态，健全共建共治共享的物业治理体系，以更高效贴心的服务让群众在家门口感受到实实在在的变化。

③ 发布会现场记者提问

问

刚才我们听到滨州民生大厦项目加速推进，请问市东街道是如何以重点项目服务为抓手，持续优化辖区营商环境、激发市场主体发展活力的？

③ 市东街道办事处副主任 吴璐雯

答

感谢这位记者朋友的提问。滨州民生大厦是街道盘活闲置烂尾楼宇、补齐高铁片区商业配套的省级重点服务业综合体，项目盘活建设全过程，是街道做实营商环境、精准服务市场主体的直观体现。今年上半年，街道紧扣项目攻坚、企业培育、市场提质三大主线，依托重点项目全周期服务带动全域营商环境提质升级。

一、优化政务服务体系，专属专班打通项目落地堵点。街道整合便民服务中心全部资源集中办公，设置8个综合窗口，推行一窗受理、一次性告知、限时办结标准化服务。对民生大厦等重点项目配备专属专员，全程一对一代办手续，积极推广线上办事渠道，减少企业线下纸质材料提交。项目建设中的地上迁占、临时用电等难题，统一纳入企业诉求清单专项协调，大幅缩短前期筹备周期。同时为小微企业、个体商户提供上门帮办，政务服务企业群众满意度稳定在98%以上，切实做到办事减负、项目提速。

二、建立三级包联服务网络，分领域培育壮大市场主体。 街道构建科级干部统筹、社区网格兜底、助企专员对接的全覆盖包联机制，常态化走访辖区所有经营主体。项目建设方面，同步跟进民生大厦及辖区其他13个在建项目，协调施工配套、群众诉求、要素保障等问题，动态盯紧建设与投资进度。产业培育方面，建立创新型、专精特新、规上企业梯度培育库，上半年完成2家创新型企业申报、3家存量企业复核，储备1家制造企业冲刺升规，夯实实体经济根基。商贸消费方面，抢抓省市促消费政策，打造汽车、家电、便民商业多元消费场景，组织31家车企、13家家电商户落实以旧换新补贴，联动26家车企打造购车消费地图，激活消费市场。走访过程中同步收集税费、用工、融资等经营难题建立帮扶台账，通过线上线下宣讲精准推送惠企政策，持续扩充科创企业储备。

三、融合监管维权举措，营造公平稳定经营环境。街道坚持宽准入、严监管，规范涉企检查流程，常态化开展食药、产品质量巡查，定期发布行业信用红黑榜，引导商户诚信合规经营。整合市场监管、司法、综治力量搭建综合调解平台，有效减少企业维权成本。严厉打击无证经营、制假售假、不正当竞争等违法行为，维护公平竞争秩序。结合民生大厦后期运营需求，提前制定商户入驻、日常监管、消费维权配套方案，为项目招商运营提前做好服务支撑。

下一步，市东街道将总结民生大厦服务经验，持续健全项目、企业全生命周期服务体系，不断优化政务审批、助企帮扶、市场监管各项工作。依托民生大厦投运集聚片区商气人气，持续擦亮优质营商环境品牌，推动辖区项目建设、市场培育、产业发展同步提质增效。